雨伞、急救包、小推车、打气筒、维修工具箱……在瑞贝卡物业所服务的各小区大门口、客服前台，这些大大小小的物件是“标配”。在“标配”的背后，体现的是瑞贝卡物业公司的服务，收获的是业主的便利。

 

“瑞贝卡物业很细心、很贴心，免费为大家提供这么多服务项目。“近日，家住许昌瑞贝卡.和天下小区的业主李女士体验过便民服务帯给他的便利后，高兴地对其他居民说。

5月20日上午，她去物业服务中心客服前台办事出来，准备骑车时，发现自己裙子开线了，当时很是尴尬。正在着急时，她想到物业客服前台有针线包，就赶紧跑回物业客服前台。听说她的裙子开线了，物业客服人员赶紧拿出针线包，帮她缝好了裙子。

“瑞贝卡物业的服务很周到、很细致、很及时。我前两天向他们反映一些业主乱摆乱放花盆的问题，今天物业就规划位置、统一摆放，既美化了环境，又满足了业主养花的需求”家住襄县瑞贝卡.家天下小区的张老先生说，他入住该小区已有5年了，对小区的物业很满意。

随着养宠物的家庭增多，在小区内溜狗的也越来越多，宠物乱撒乱拉的现象很严重。瑞贝卡物业变堵为疏，一方面做好宣传引导，另一方面制作了宠物厕纸箱，里面装有便纸、塑料垃圾袋，在小区分布摆放。为满足业主晾晒衣被的需求，瑞贝卡物业对所服务的小区统一规划位置、装置便民晾晒架、制作摆放标识，既美观又方便了业主。

 服务文化：业主结婚，小区打开喷泉、播放音乐；婚车经过大门，公维队员列队敬礼；业主乔迁，物业人员登门送祝福、赠鲜花；业主外出，物业人员帮助看管宠物。他们还定期派人了解高龄空巢老人需求；每逢节日来临，给业主发送祝福短信；每月20日集中开展便民服务，为业主磨剪子、磨刀、理发、清理地垫……

从小处着手，从满足业主的需求做起，瑞贝卡物业用一个个便民服务“小细节”，营造了温馨服务“大亮点”，收获业主的满意。

瑞贝卡物业公司  冯磊